Změny v kritériích Hotesltars na období 2025 - 2030
Hotelstars Union (HSU) zajišťuje harmonizovaný systém klasifikace hotelů se společnými kritérii a postupy aplikovanými v zúčastněných 21 zemích. Hlavním cílem systému Hotelstars Union je zlepšovat pověst a kvalitu hotelového odvětví prostřednictvím zajišťování transparentnosti a bezpečnosti pro hosty, a tím zároveň usnadňovat marketingovou prezentaci hotelů. Harmonizovaný soubor kritérií Hotelstars používaný pro klasifikaci hotelů je každých pět let revidován tak, aby odrážel měnící se očekávání hostů i požadavky trhu. Tato revize se provádí ve spolupráci se všemi 21 členskými zeměmi HSU, které představují 22 000 klasifikovaných hotelů, tedy více než 1,2 milionu klasifikovaných pokojů.
Zatím poslední revizní proces začal v roce 2023 a nyní byl dokončen.
Počet kritérií byl snížen přibližně o 3 %, tedy z 247 na 239.
Mnoho relevantních kritérií má obecněji formulované požadavky, což v rámci tohoto systému přináší větší podnikatelskou svobodu umožňující vyhovět novým trendům i očekáváním hostů.
Nový systém rovněž reaguje na princip udržitelnosti, a to např. zrušením některých kritérií z důvodu ochrany životního prostředí či v očekávání povinností vyplývajících z Nařízení o obalech a obalových odpadech (Packaging and Packaging Waste Regulation). Byl snížen počet kosmetických produktů, které byly na pokojích vyžadovány. Místo pořizování nových matrací a polštářů se nyní klade důraz na čištění potahů i vnitřků matrací a polštářů, aby se prodloužila jejich životnost. Nedostatek personálu, který pro mnoho hotelů představuje novou výzvu, byl zohledněn především zkrácením požadované doby přítomnosti personálu na recepci a v pokojových službách. Stávající kritéria se tedy přizpůsobila novým požadavkům s cílem sladit je s očekáváním trhu a zohlednění požadavků na technologický vývoj i udržitelnost. Pětihvězdičková úroveň však byla na hotelovém trhu zachována jakožto symbol luxusu a špičkových služeb. Certifikujte se, získejte symbol kvality pro hosty a konkurenční výhodu.
