Shrnutí z 9. valného shromáždění HSU

Schválením Ázerbájdžánu jako plnohodnotného člena pokračuje Hotelstars Union v rozšiřování svého jednotného systému klasifikace hotelů zaměřeného na kvalitu tentokrát i za hranice klíčového evropského regionu.

Jedním z vrcholů valného shromáždění byla úvodní přednáška obchodního konzultanta a experta na prodej Michaela Hucha. Jeho prezentace s názvem „Dopad kvality na úspěšnost prodeje“ se soustředila na ekonomický význam kvality v hotelnictví a na roli hotelové klasifikace jako nástroje aktivního řízení. Podle Hucha hvězdičky představují mnohem víc než jen dekorativní symboly: „Pro hosta znamenají transparentní, spolehlivý a měřitelný závazek ke kvalitě.“Hucho zvláště zdůraznil prokazatelnou souvislost mezi kvalitou deklarovanou prostřednictvím hotelové klasifikace a ekonomickým úspěchem ubytovacích zařízení. Jasné vymezení kvality pomocí hvězdičkového systému posiluje důvěru hostů, významně ovlivňuje jejich rozhodování při rezervacích a má přímý dopad na obchodní výsledky. Strategické řízení kvality a  komunikace s hostem před příjezdem, během pobytu i po něm snižuje závislost na online rezervačních platformách (OTA) a podporuje přímou poptávku. „Ti, kteří kvalitu aktivně komunikují, vysílají trhu silný signál a dokážou úspěšně reagovat na měnící se očekávání hostů,“ uzavřel Hucho.

Prezident HSU Markus Luthe v závěru uvedl: „Přijetí Ázerbájdžánu za plnohodnotného člena je silným vyjádřením důvěry v naše společné pojetí kvality v hotelnictví. Jak jsme dnes mohli vidět na základě fakticky podložených poznatků, hotelové hvězdy nejsou jen formou hodnocení, představují uznávaný a závazný příslib kvality vůči hostům. Zajišťují transparentnost, porovnatelnost a spolehlivost, a právě proto zůstávají v dynamickém tržním prostředí nenahraditelným marketingovým nástrojem. Hotelstars Union bude i nadále podporovat  aktivní rozvoj tohoto symbolu kvality.“