Novinky

Stávající kritéria se  přizpůsobila novým požadavkům s cílem sladit je s očekáváním trhu a zohlednění požadavků na technologický vývoj i udržitelnost.

I letos se nám podařilo získat od MMR ČR dotaci na Aktualizaci certifikačního systému Oficiální jednotné klasifikace Hotelstars a podpory zvýšení kvality ubytovacích služeb. Dotaci využijeme na aktualizaci informačního systém Hotelstars, který je potřeba přizpůsobit novým kritériím platným na období 2025 - 2030 a na propagaci zaměřenou především na oslovení laické veřejnosti. 

Brzy uveřejníme nová kritéria Oficiální jednotné klasifikace Hotelstars na období 2025 – 2030 a máte se na co těšit. Kritéria vystihují nové trendy, jsou přehlednější a reflektují aktuální situaci v našem oboru.

Zvýšení zisku

Snižování nákladů

Lepší konkurenceschopnost

Rozlišení 

Udržitelnost, personální výzvy i pokračující digitalizace a automatizace hotelového odvětví - to byly tentokrát hlavní hnací síly pravidelného procesu revize kritérií vytyčených pro klasifikaci hotelů. Nová kritéria vstupují v platnost v lednu 2025.

Budapešť, 24 . dubna 2024. Valné shromáždění unie Hotelstars Union (HSU), evropského sdružení pro harmonizovanou klasifikaci hotelů, dnes schválilo nový soubor kritérií i odpovídající bodový systém pro udělování hvězdiček. Kritéria hotelové klasifikace, která jsou výsledkem spolupráce všech 21 členských zemí, jsou každých pět až šest let revidována s cílem dále je rozvíjet a modernizovat v souladu s potřebami hostů i trhu. Tím se zajišťuje, aby standardy držely krok s měnícími se požadavky i dynamikou odvětví pohostinství.

„Po necelých dvanácti měsících intenzivní práce jsme úspěšně dokončili aktuální proces revize katalogu kritérií HSU. Proces dosažení shody a harmonizace stanovisek všech členských asociací HSU byl složitou operací, která si vyžádala značné úsilí i spolupráci. V tom je však zároveň síla našeho systému, neboť náš proces postupující „zdola nahoru“ je zárukou toho, že jej budou akceptovat jak hosté, tak i hoteliéři“, zdůraznil Markus Luthe, Prezident HSU, když děkoval všem účastnickým zemím za jejich konstruktivní práci.

Nový klasifikační katalog, který vychází z našeho závazku prosazovat udržitelnost, efektivitu a spokojenost hostů, byl zeštíhlen z 247 na 239 kritérií. Některá zastaralá kritéria byla odstraněna, zatímco u jiných došlo k jejich konsolidaci tak, aby se celý systém zjednodušil. Například pro splnění zvýšených hygienických požadavků byla doplněna taková doporučení pro čištění matrací, která prodlouží jejich životnost, což má pozitivní dopad na udržitelnost. Kromě toho se v zájmu podpory udržitelnosti již na pokojích nemusí povinně objevovat takové položky, jako jsou šicí potřeby či soupravy na leštění obuvi. Další výměny ložního prádla a ručníků jsou nabízeny pouze na žádost hosta. Hotely mohou získat body navíc, pokud sledují svoji uhlíkovou stopu dle mezinárodních standardů. V rámci řešení nedostatku pracovních sil v celé Evropě byly zkráceny povinné provozní hodiny recepcí a pokojové služby. Do nových kritérií byla rovněž začleněna digitalizace v podobě plně automatizovaných služeb přihlašování k pobytu i odhlašování z pobytu, což může nahradit služby recepce s obsluhou, zejména v kategoriích 1* a 2*. Stále častěji se také používají samoobslužné kiosky. Ty jsou nyní zahrnuty do nových čtyřhvězdičkových kritérií, ve kterých se takto mohou z ekologických důvodů nahradit minibary, maxibary i pokojová služba.

„Při revizi kritérií používaných pro klasifikaci hotelů jsme brali v úvahu nejen chystanou legislativu EU týkající se odpadů z obalů či greenwashingu, ale také udržitelnost jako takovou, stejně tak jako nedostatek zaměstnanců či rozšiřující se digitalizaci i automatizaci jakožto hnací síly působící v hotelovém odvětví. Tento přístup dává našim hotelům od jedné do pěti hvězdiček jistotu, že budou moci na těchto kritériích v příštích pěti letech stavět,“ vysvětlil pan Luthe a doplnil, že členské země HSU mají nyní termín nejpozději do 1. ledna 2025 na to, aby katalog uvedly v platnost na národní úrovni.

Dnes mohli Pražané najít v deníku Metro článek o důležitosti certifikace Hotelstars, touto cestou se snažíme projekt Hotelstars podpořit a šířit tak povědomí, že každá hvězda nemusí být pravá. Jsme rádi, že díky dotaci od Ministersta pro místní rozvoj můžeme přispět k informovanosti veřejnosti a zvýšit tak i kvalitu ubytovacích služeb v ČR.Podívejte se na článek v deníku Metro i vy: https://e.metro.cz/#strana=6

U příležitosti 6. valného shromáždění Hotelstars Union učinili její členové 25. října v Bruselu důležitá rozhodnutí o rozšíření společné klasifikace hotelů v Evropě.

Nově byla do okruhu členských zemí Hotelstars Union přijata Arménie. Od května letošního roku měla tato země status pozorovatele a nyní byla po pouhých šesti měsících uznána za přidruženého člena unie Hotelstars. „Arménii nyní vítáme do naší hvězdné rodiny jako další zemi zastupující kavkazskou oblast. Získali jsme tím významného partnera v oblasti cestovního ruchu,“ těmito slovy uvítal Arménii jako 21. člena HSU prezident unie, pan Markus Luthe.

Členové v řádných volbách znovu potvrdili Markuse Lutheho (Německo) jakožto prezidenta unie Hotelstars (HSU). Představenstvo Hotelstars Union dále doplňují Thomas Allemann (Švýcarsko) jakožto viceprezident, dále pak George Micallef (Malta), Thierry Lemahieu (Belgie) a Jan Fischer (Dánsko). Výsledky všech voleb byly jednomyslné. „V uplynulých dvou letech se nám podařilo nastavit důležitý kurz pro úspěšnou budoucnost jednotné hotelové klasifikace na základě rozšíření marketingových aktivit a cílené revize našeho společného katalogu kritérií, především však také díky přijetí dalších členů do unie Hotelstars," vysvětlil staronový prezident, pan Markus Luthe, u příležitosti svého znovuzvolení.

Na zasedání výboru v belgickém hlavním městě byl také schválen předběžný katalog kritérií pro období 2025-2030 jako společné východisko pro udělování hotelových hvězdiček v jednotlivých členských zemích. „Kromě prvku digitalizace se nyní budoucí kritéria hodnocení ještě výrazněji ponesou v duchu udržitelnosti a zachování zdrojů v personálním sektoru,“ zdůvodnil nové standardy prezident HSU, pan Luthe. „Revidovaný katalog kritérií také nabízí větší flexibilitu, transparentnost a bezpečnost registračního procesu, který klasifikaci hotelů provází. Kromě toho jsme zapracovali i na ještě zřetelnějším odlišení soukromých pronájmů.“ Každých pět let členové unie Hotelstars katalog kritérií přezkoumávají tak, aby klasifikace hotelů neztratila na atraktivitě ani na významu na trhu. Současná aktualizace katalogu kritérií má být dokončena na jaře 2024. Nejpozději od 1. ledna 2025 budou nová kritéria závazná pro všech 21 členských zemí unie Hotelstars a jejich platnost potrvá do roku 2030.

„Náš sladěný systém klasifikace hotelů je a nadále zůstává na špičkové úrovni a bude i v budoucnu hostům a hoteliérům přinášet snadnější orientaci, transparentnost a vysokou kvalitu,“ zdůraznil prezident HSU Markus Luthe. „Vyzýváme všechny hoteliéry a zainteresovanou veřejnost, aby nám poskytli zpětnou vazbu k předběžnému katalogu kritérií.

Když jde o propagaci ubytovacích zařízení, která se mohou pyšnit oficiální klasifikací ubytovacích zařízení, nenechali jsme si ujít příležitost tato zařízení zviditelnit. V letošním roce jsme získali dotaci od MMR na podporu systému klasifikace a během těchto třech měsíců bude probíhat marketingová kampaň. Kromě zajištění informovanosti o systému Hotelstars mezi odbornou veřejností, přinášíme informace o klasifikovaných zařízení přímo cestovatelům. Naším cílem je, aby o nich věděli nejen ti, kteří plánují svůj další výlet, ale také běžní obyvatelé města. Články o hvězdách a kde hledat oficiálně klasifikovaná ubytovací zařízení byla v několika běžných periodikách pokrývající Prahu a Středočeský kraj. Do rukou se dostanou také lidem v Ústeckém kraji, v Plzni a Karlových Varech. Posluchačům rádií jsme klasifikaci představili na vlnách Rádia Impuls v jihočeském kraji, regionálně pak na Severní Moravě, v Ostravě, Jeseníku a ve Valašském Meziříčí.  V Brně a v Ostravě jsme také zvolili kampaň v MHD, jako jeden ze způsobů, jak dostat hvězdy na oči veřejnosti. S propagačními materiály jsme také oslovili turistická informační centra v ČR. Klasifikace má také prostor na sociálních sítích a webech našich partnerů. Portál Kudyznudy upozorňuje na zařízení, která se pyšní oficiálními hvězdami, stejně tak jako portál Prague.eu., na mezinárodní úrovni Tripadvisor.  Hlavním nositelem informací a systému klasifikace v online prostředí je web Hotelstars.cz, na evropské úrovni pak Hotelstars.eu.

Kyjev/Brusel, 28. prosince 2022: Přestože ruské útoky pokračují neztenčenou měrou i v průběhu vánoční sezóny, Ukrajinská asociace hotelů a resortů (UHRA) a Státní agentura pro rozvoj cestovního ruchu (SATD) dnešním dnem oficiálně zahajují strategické plánování cestovního ruchu zohledňující důsledky aktů nepřátelství a agrese vůči civilnímu obyvatelstvu. Všichni ukrajinští hoteliéři nyní mohou získávat informace o evropské klasifikaci prostřednictvím internetových stránek Hotelstars Union a vyzkoušet si bezplatnou a nezávaznou zkušební klasifikaci dle kritérií Hotelstars Union.

V letošním roce se nám podařilo získat od MMR ČR dotaci na rozvoj klasifikačních a certifikačních systémů s vazbou na rozvoj kvality v cestovním ruchu. Jedná se o dotační program podpory nestátních neziskových organizací udržitelného rozvoje cestovního ruchu na celostátní úrovni. Dotaci využijeme na nový informační systém Hotelstars, který je v současné době velmi zastaralý. Součástí inovace bude i upravený web Hotelstars, do kterého bude zahrnut seznam certifikovaných hotelů. Díky tomu posílíme propagaci a marketing Hotelstars. Na webu Hotelstars bude pro provozovatele zařízení nově možnost vyzkoušet si na jako třídu by v certifikaci obstály pomocí testovací verze. Nový systém bude jednoduší pro žadatele o certifikát a díky tomu bude proces žádosti o certifikaci rychlejší a dostupnější. Nový web i systém bude spuštěn v prosinci letošního roku, máte se tedy na co těšit. Čím více hotelů se do certifikace Hotelstars zapojí, tím více se zvýší celková kvalita poskytovaných ubytovacích služeb v České republice.  Dotace bude využita i na propagační materiály a celkovou propagaci Hotelstars jak na sociálních sítích, tak v turistických informačních centrech po celé republice, abychom rozšířili povědomí o důležitosti certifikace také u laické veřejnosti.

Polsko se stává 20. členem unie Hotelstars, čímž vysílá prvotní signál k zavedení harmonizovaného systému klasifikace hotelů.

Tripadvisor bude v 18 evropských zemích u ubytovacích zařízení zveřejňovat hvězdičková hodnocení Hotelstars Union

Unie Hotelstars Union se sešla v místě svého vzniku v Praze a představila nové marketingové impulsy

Markus Luthe vystřídá Jense Zimmera Christensena na pozici prezidenta Hotelstars Union

GIATA zajišťuje oficiální hvězdičkovou klasifikaci Hotelstars Union

AHR ČR je členem Hotelstars Union již od roku 2009 a výrazně tím pomáhá ke zkvalitnění ubytovacích služeb v České republice. Dlouhodobě pracuje na systému oficiální jednotné klasifikace ubytovacích zařízení ČR, která v České republice funguje na dobrovolné bázi již od roku 2004. Klasifikace transparentním způsobem představuje kritéria pro zařazení hotelů, penzionů a nově apartmánových hotelů/komplexů do jednotlivých tříd. Od 1.1.2021 vycházejí nová klasifikační kritéria pro další kalendářní období 2021–2025.

AHR vnímá požadavky trhu a proto připravila novou kategorii ubytovacích zařízení - apartmánové hotely a apartmánové komplexy. Požadavky na jednotlivé třídy těchto kategorií vychází z požadavků na hotely, avšak je zohledněno, že ubytování je poskytováno v apartmánech nebo studiích. Ubytovací zařízení v kategorii apartmánový hotel / komplex se řadí do tříd * až ****, s možností označení Superior.

Nový katalog klasifikace hotelů unie Hotelstars Union představuje moderní a transparentní systém hvězdičkového hodnocení více nežli 22 000 klasifikovaných hotelů či 1,2 milionu pokojů po celé Evropě.

I když je již po Vánocích, rádi bychom s Vámi sdíleli zajímavý úryvek z blogového příspěvku pana Markuse Lutheho o klasifikaci hotelů:

I přesto, že je zima, není důvod zůstávat doma!

Přesně před 10 lety byl v Praze položen důležitý základní kámen pro sjednocování systémů hotelových hvězdiček v Evropě: hotelové asociace Rakouska, České republiky, Německa, Maďarska, Nizozemska, Švédska a Švýcarska založily společenství Hotelstars Union (HSU) pod záštitou konfederace HOTREC - Hotely, restaurace a kavárny v Evropě. Společným dílem tohoto společenství je harmonizovaný katalog kritérií, která byla pro klasifikaci hotelů navržena s cílem zajistit větší transparentnost a bezpečnost pro hosty i hoteliéry.

Skončily letní prázdniny a s nimi i fotosoutěž s Hotelstars, která probíhala od 1. června do 31. srpna 2019.

S létem přichází také letní fotosoutěž s Hotelstars o nejhezčí letní/prázdninové fotografie z certifikovaného hotelu či penzionu v České republice.

Hotelstars Union schválila nový katalog kritérií pro klasifikaci hotelů

Přečtěte si zajívavý článek o hodnocení kvality ubytovacích zařízení v kontextu historického vývoje cestovního ruchu a jeho právní úpravy, který napsal Ing. Petr Houška, PhD. působící na Vysoké škole obchodní, o.p.s.

Zimní kolo fotosoutěže s Hotelstars, která probíhala do 28. února, již zná své vítěze.

Vyhlašujeme první letošní kolo soutěže o nejhezčí zimní fotografie z certifikovaného hotelu či penzionu.

V srpnu bylo vyhlášeno další kolo fotosoutěže s Hotelstars, která trvala až do konce září. 

Hotelstars Union výrazně pokročila v přípravě nového katalogu kritérií

Vyhlašujeme další kolo soutěže o nejoriginálnější fotografii z certifikovaného hotelu či penzionu.

TISKOVÁ ZPRÁVA

Začátkem prosince jsme vyhlásili fotosoutěž s Hotelstars a vítězové už jsou známi :)

Do třetice všeho dobrého a naposledy tento rok jste se dnes (22.12.2017) mohli setkat s Hvězdičkami Hotelstars v denníku Metro v Praze, Brně, atd. atd. :) Celý článek najdete zde: 

Další rok je skoro u konce, proto jsme představili 14.12.2017 v Hotelu Olympik shrnutí letošní realizované kampaně projektu

Hotelstars certifikace má nyní i svůj rádiový spot :)

O Hotelstars vyšla další informace v denníku Metro - ze dne 6.12.2017 :)

Klasifikace Hotelstars Union 2017

Vyhlašujeme poslední letošní kolo soutěže o nejoriginálnější fotku z certifikovaného hotelu či penzionu :)

Dne 1. prosince proběhlo v rámci slavnostního galavečera 12. Konference AHR ČR i vyhlášení nejlepšího penzionu letošního roku. Anketu Penzion roku 2017  letos opět připravila Asociace hotelů a restaurací ve spolupráci se společností Previo.cz.

Jak jste možná zaregistrovali, 6.-20. listopadu 2017 probíhala

O Hotelstars se dovíte také v dnešním denníku Metro - na str. 22 :) 

Pro vás, co stále váháte jak to tedy s těmi hvězdičkami je, jsme připravili

Vyhlašujeme další kolo soutěže o nejoriginálnější fotku z certifikovaného hotelu či penzionu.

Pokud si vybíráte ubytování, pravděpodobně se spolehnete na recenze či webové stránky. Ale jako první se podíváte na hvězdy, protože předpokládáte, že právě podle nich poznáte poskytovaný standard. Tak tady se prosím na chvilku zastavte. Měli byste totiž vědět, v Česku září některé hvězdy jasněji než jiné.

Chystáte se o nadcházející dovolené či během pracovního putování po Česku ubytovat v sympatickém tříhvězdičkovém hotelu, ale zajímá vás, zda vámi zvolená trojhvězda v Českém Krumlově bude svou úrovní odpovídat trojhvězdě, ve které jste byli ubytováni loni v Alpách, či té, kterou jste si příjemně užili předloni v Budapešti? Můžete mít vůbec nějakou jistotu?

Ubytování v Česku: Co najdete ve hvězdách?

HOTELSTARS KAMPAŇ SPUŠTĚNA

Certifikované hvězdy jako nejrychlejší reference i konkurenční výhoda

O Hotelstars se poslední dobou můžete dočíst např.

Unie Hotelstars Union uvítala Slovinsko jako svého nejnovějšího člena

Máme pro vás výsledky foto-soutěže s Hotelstars :)

Představujeme vám časově omezenou speciální jarní akci pro členy AHR ČR.

Další tip na článek o hotelových hvězdičkách - tentokrát z TV Fiesta: 

Hodnocení hotelů – není hvězda jako hvězda

Vyhlašujeme soutěž o nejhezčí fotku z certifikovaného hotelu či penzionu :)

Od konce minulého roku nás najdete i na

1. ročník unikátní akce Noc Hotelů, kde si mohou obyvatelé Prahy vyzkoušet, jak se bydlí v hotelu.

Představujeme vám novou nabídku

Mezinárodní webové stránky Hotelstars mají novou podobu, a dokonce i včetně nové české podstránky :)

Jak jste se mohli dovědět i z našich stránek, v létě jsme pořádali výtvarnou soutěž s

V novém čísle časopisu JLV (Jídelní a lůžkové vozy)

Nový informační leták o Hotelstars je na světě :)

Skončila nebo končí letos vaše platnost certifikace Hotelstars?

Pohádková soutěž  pro malé cestovatele

Barceló Brno Palace hotel v Brně dnes získal od AHR ČR certifikát Hotelstars pro kategorii Hotel 5*.

TISKOVÁ ZPRÁVA HOTREC

Hotelstars Union vítá lotyšské předsednictví pro rok 2016

POZOR! DŮLEŽITÁ INFORMACE :)

POZOR!!! NOVÁ KRITÉRIA HOTELSTARS JIŽ V PLATNOSTI!!!

Zeptali jsme se …

Zeptali jsme se … na soutěž Penzion Roku

Vážení kolegové,

Zeptali jsme se …

Pohádka "Hotel dračí komnata", kterou napsal pan Jaroslav Holoubek a ilustrovala paní Barbora Kyšková,exkluzivně pro Hotelstars hotely a penziony, již dorazila na své místo! Certifikované hotely teď mají možnost si též pohádku vytisknout a případně objednat dotisk se svým logem :)

Po minulé úspěšné velikonoční anketě jsme se opět zeptali HOTELSTARS hotelů a penzionů, tentokrát na to, proč se hlásí ke kvalitě prostřednictvím „opravdových hvězd“ a zda zaznamenali vyšší poptávku v souvislosti právě s certifikací.

Protože se nezadržitelně blíží velikonoční svátky, zjišťovali jsme u certifikovaných HOTELSTARS hotelů a penzionů, zda Velikonoce „slaví“, a pokud ano, co pro své hosty letos přichystaly.

S radostí vám představujeme zbrusu nový katalog Hotelstars pro letošní rok.

Známe 50 nejlepších penzionů ČR i ta pravá místo pro gurmány, rodiny či romantiky

Online Katalog Hotelstars spuštěn!

Tištěný KATALOG Certifikovaných ubytovacích zařízení  Hotelstars 2015 – Postup pro uvedení

TISKOVÁ ZPRÁVA

Začala anketa Staropramen PENZION ROKU 2014

Evropští hoteliéři harmonizují jednotnou klasifikaci

Vážení kolegové,

Nový  HOTELSTARS KATALOG 2014

TISKOVÁ ZPRÁVA

RECERTIFIKAČNÍ ODKAZY BYLY ROZESLÁNY

Vážení kolegové,

KATALOG Certifikovaných ubytovacích zařízení - Hotelstars 2014

Hlásíte se ke kvalitě? Nechte certifikovat váš hotel či penzion!

Staropramen PENZION ROKU 2013

Hotelové asociace Dánska a Řecka vstupují do unie «Hotelstars Union»

Hotelstars Union založila nový "hvězdný" mezinárodní Blog, kde se můžete podělit o vaše zážitky z cestování, z hotelů, diskutovat o hotelových hvězdičkách ,atd.

TISKOVÁ ZPRÁVA

Chcete přispět ke zlepšování hotelových služeb? Teď máte možnost!

Zimní dovolená – příležitost vyzkoušet kvalitní ubytování

Hotelstars Union – Malta je prvním jihoevropským stá-tem, který se připojil k jednotné hvězdičkové klasifikaci

JEDNOTNÉ ZNAČENÍ HOTELŮ V EVROPĚ

AHR ČR připravuje katalog klasifikovaných zařízení na rok 2013

Článek a rozhovory s Václavem Stárkem a Klárou Zachariášovou naleznete ZDE:

Co znamenají hotelové hvězdičky

Výhody Oficiální jednotné klasifikace ubytovacích zařízení ČR

Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení „Hotelstars Union" znamená novou etapu spolupráce mezi asociacemi, reprezentujícími obor hotelnictví a gastronomie v Evropě.

AHR ČR zahájí „první kolo“ recertifikace klasifikovaných ubytovacích zařízení

Výhody regionální certifikace Libereckého kraje

V sezoně letních dovolených roste zájem

Brusel – 1. března 2011 – pod záštitou evropské konfederace HOTREC  prezentovali zástupci některých evropských asociací nový klasifikační systém Hotelstars v rámci semináře v Evropském parlamentu. Během workshopu v Evropském parlamentu, proběhla prezentace aktivit evropské konfederace HOTREC v oblasti klasifikace ubytovacích zařízení, kterou představil prezident této organizace Kent Nystrom. Markus Luthe, CEO německé hotelové asociace IHA, informoval o historii a vývoji aliance Hotelstars Union (HSU) a jejích budoucích plánech.

(Brusel / Berlín, 10. prosince 2010) Rok po založení unie Hotelstars Union v Praze nyní sedm zakládajících členů s radostí vítá hned tři nové přírůstky do své „hvězdné rodiny“: k 1. lednu 2011 se hotelové asociace tří pobaltských zemí - Estonska, Lotyšska a Litvy – stanou plnoprávnými členy Hotelstars Union a začnou co nejdříve zavádět společná klasifikační kritéria ve svých příslušných zemích. Pod patronací konfederace HOTREC – Hotely, Restaurace & Kavárny v Evropě – podniknou společně se sedmi zakládajícími členy – hotelovými asociacemi z Rakouska, České Republiky, Německa, Maďarska, Nizozemí, Švédska a Švýcarska – další krok ke sladění hvězdičkových klasifikačních systémů v Evropě tak, aby hotelovým hostům mohly být poskytovány transparentnější a spolehlivější informace.

Tisková zpráva 5.10.2010

(Berlín, 22. února 2010) U příležitosti prvního společného setkání v roce 2010 členové unie Hotelstars Union poprvé bilancovali úspěšnou implementaci svých harmonizovaných hotelových klasifikačních kritérií. Od ledna 2010 je již společný katalog kritérií bezproblémově využíván v Rakousku, České republice, Německu a Švédsku. Maďarsko, Nizozemí a Švýcarsko se připojí v průběhu tohoto roku. Pod záštitou konfederace HOTREC - Hotely, Restaurace & Kavárny v Europě - byla unie Hotelstars Union založena dne 14. prosince 2009 v Praze s cílem zajistit hotelovým hostům sladění klasifikačních systémů.

Rádi bychom Vás informovali, že v rámci

V březnu 2012 AHRČR zahájila projekt Czech Advisor, jehož prostřednictvím mohou hotely využívat zpětné vazby v hodnotících vyjádřeních hostů, ke zkvalitnění úrovně poskytovaných služeb.